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C2B将取代B2C主导未来生意

       汉诺威IT博览会(CeBIT)3月16日晚在德国开幕,阿里巴巴创始人马云在开幕式上作了主旨演讲,在演讲中马云表示未来的生意将是C2B而不是B2C,用户改变企业,而不是企业向用户出售,制造商必须个性化,否则他们将非常困难。

       什么是C2B  

       狭义上的理解是有别于B2C的反向电子商务模式,通过聚合分散分布但数量庞大的用户形成一个强大的采购集团向商家集中采购的行为,也叫反向定制或聚定制,但这显然低估了C2B带来的商业变革力量。普遍的理解是由消费者(customer)发起需求,企业(Business)进行快速响应的商业模式,即客户需要什么,企业就生产什么。C2B的核心是消费者角色的变化,由传统工业时代的被动响应者变为真正的决策者。

    C2B的几种形式

    第一种、聚合需求订制 通过预售、集体团购等形式可以将分散着的用户需求集中起来,对于一些还没有生产的出的产品,可以根据集中的需求进行快速的生产,在用户需求完全表达的理想情况下,这使得商家的供给可以正好与用户的需求匹配,避免了资源的浪费。而对用户而言,由于商家的成本降低,通过预售购买的用户可以享受到更低的价格,其实在某种程度上可以理解为是在用“时间”换“价格”。案例:淘宝天猫双11前发布预售,用户缴纳一定金额换取双11活动的优惠名额,在双11当天缴纳尾款,造就了一天360亿销售额的神话。

           第二种、模块订制 聚合需求定制只是聚合了消费者的需求,并不涉及到在B端产品环节本身的定制。海尔是国内率先引入定制概念的家电企业,通过海尔商城可以选择容积大小、调温方式、门体材质、外观图案。2013年上线的青橙手机也属于典型的模块化定制产品,手机摄像头、屏幕、内存等参数均可以实现定制。这一类定制属于C2B商业模式里的浅层定制,它为消费者提供了一种模块化、菜单式的有限定制,考虑到整个供应链的改造成本,为每位消费者提供完全个性化的定制还不太现实,目前能做到的更多是还是倾向于让消费者去适应企业既有的供应链。

          第三种、深度个人化订制 由用户提出个性化需求,商家根据需求生产个性化产品,用户为此付出一定的溢价,听上去不错但做起来很难。目前其实也有一些商品在销售时可以个性化定制,但这个个性化一般都仅仅是针对某个小模块。比如手机电脑配机提供的DIY服务,或者某些产品提供的刻字服务。当然深度个性化订制要从外观、包装、设计、销售过程都要实行,还需要一段时间的发展。《私人订制》相信大家都看过也笑过,他讲的就是个性化订制。

        当然,从C2B的商品属性来还能分成实物订制服务订制技术订制。虽然现在C2B模式有如蹒跚学步的婴儿,但是在意用户体验的商家必定会赢得用户。套用一句阿里巴巴首席战略官曾鸣的一句话做结尾:“所有管理者都必须警醒的是:在现代工商业发展史上,C2B模式的大量浮现,是一个从未有过的事件。它不是转瞬即逝的浪花,而是塑造全球商业气候的巨型洋流。能否把握这一趋势,将决定谁是未来的商界领袖”